După ce plasați comanda și o confirmați, veți primi un e-mail la adresa pe care ați specificat-o atunci când ați făcut-o. Acest e-mail este o confirmare că comanda dvs. a fost plasată cu succes și a fost trimisă spre procesare. Dacă nu primiți un astfel de e-mail, vă rugăm să ne contactați la adresa office@giftspot.ro sau orders@giftspot.ro. După ce pregătim și trimitem comanda dvs., veți primi un al doilea e-mail, care va indica schimbarea statusului acesteia în „trimisă”, în care va fi atașată și o factură în format PDF.
Dacă apar erori în informațiile legate de comandă sau aveți întrebări suplimentare, operatorul nostru vă va contacta la numărul de telefon furnizat atunci când ați plasat comanda.
Vă rugăm să rețineți că comanda nu va fi trimisă dacă datele de livrare sunt incorecte sau incomplete și nu putem lua legătura cu dvs. pentru a clarifica problema în cursul zilei de lucru.
Livrarea este suportată de Cumpărător, cu excepția cazului în care se specifică altfel!
Comenzile plasate până la ora 16:30 într-o zi lucrătoare (luni – vineri) sunt expediate în aceeași zi. Livrarea la adresa dvs. în România durează între 3 și 4 zile lucrătoare.
Comenzile plasate după ora 16:30 sunt expediate în următoarea zi lucrătoare!
WEB MARKET GROUP SRL nu își asumă responsabilitatea pentru comenzile întârziate din vina curierului! În cazul în care aveți o livrare întârziată din cauza companiei de curierat, vă sfătuim să solicitați o reclamație pentru serviciul lor!
- Prețul livrării la o adresă din România este fix – 15.99 lei.
- Comenzile cu o valoare de peste 500 lei beneficiază de livrare gratuită!
- Când plătiți ramburs, se percepe o taxă suplimentară de 7 lei
Comenzile de pe site pot fi plătite:
- cu ramburs – Se plătește curierului la primirea coletului.
- cu card de credit sau debit – Plata în avans a valorii comenzii cu card de credit/debit. Tranzacțiile sunt procesate de Stripe Limited.
- cu Paysera – Plata anticipată a sumei pentru comandă în contul nostru bancar, prin intermediul sistemului de plăți electronice Paysera
Datorită numeroaselor solicitări din partea clienților noștri referitoare la lipsa bonului fiscal la facturile primite, considerăm necesar să oferim următoarea clarificare:
La achiziționarea unui produs de pe site cu metoda de plată „Ramburs”, emitem o factură la care nu atașăm un bon fiscal.
Clientul primește produsul și plătește curierului în numerar, iar noi primim plata prin transfer bancar.
Apare întrebarea logică: de ce pentru această plată în numerar nu există un bon fiscal corespunzător?
Pe scurt, explicația este – bonul fiscal este înlocuit cu o factură pe care o veți primi prin e-mail și fizic în coletul dvs. Veți primi și un chitanță de la curier, care servește la contabilizarea facturii de la noi.
Păstrați chitanța de la curier, deoarece vă va fi necesară în caz de eveniment de garanție sau de renunțare la comandă!